Скотское отношение к потенциальным клиентам( Изначально смутило, что в переписке уточнила, когда можно посмотреть квартиру, мне дату сказали, я продолжила диалог и встретила игнор… Ок, позвонила в пятницу, назначила просмотр квартиры на вторник, на что риелтор попросила сделать контрольный звонок в вс. Сделала, обусловились также на вторник. Вторник, еду на просмотр на машине, трачу дефицитный сейчас бензин… От риелтора тишина, позвонила сама уточнить, как найти квартиру, на что мне было сказано: «А не надо ехать, возможно будет внесен аванс, если не внесут, тогда посмотрите». Это что за отношение? На мой вопрос, а как я должна была узнать о том, что просмотр отменяется, мне вместо извинений было сказано: «Так вы не позвонили мне вчера (в пн) в 4 часа». А когда был уговор мне звонить каждый день??? Почему меня выставляют виноватой в чужом непрофессиональном отношении?? Договорились созвониться в вс, я позвонила. Ну ведите тогда реестр встреч, если проблемы с памятью. В общем очень отталкивает такое отношение, считаю крайне непрофессионально так вести себя с клиентами, страшно представить, что с таким пофигизмом ожидает тех, кто будет сталкиваться в непосредственном взаимодействии при оформлении сделки.
С Еленой столкнулись в процессе поиска загородной недвижимости/дачи по ипотеке с использованием мат.капитала. На первый взгляд в общении - вежливая, оперативная. При первой встрече было ощущение заинтересованности, которое явно поубавилось в процессе подготовки к самой сделке. Изначально попробовали договориться с Еленой и собственником об использовании мат капитала, однако от Елены получили информацию, что к данной недвижимости мат.капитал не применим. Мы со своей стороны приняли решение использовать наличные средства в качестве первого взноса и начали подготовку к сделке. От внесения залога Елена отказалась, сославшись на то, что мол: "вдруг на этапе проверки документов банк откажет", нас это удивило, но все же. Документы, требуемые банком, ждали от Елены довольно долго. На некоторые вопросы получали ответы с большой задержкой (до нескольких дней). Затем после первичного одобрения мы приступили к оценке (это обязательный этап, требуемый банком), который обошёлся нам в 13 тыс. рублей. Оценку провести было возможно только на выходных в режиме самоосмотра от оценочной компании, т.к. собственник в другие дни на объект выехать не мог. Итого со всеми проволочками прошло почти 3 недели. И вот, будучи на финишной прямой, мы ожидаем результата оценки и видим как объявление пропадает. На звонки и сообщения - игнор. Затем обещания перезвонить без перезвона. Затем - мифическая история о том, что у собственника изменились планы. Затем - проведённая за нашими спинами сделка с другими покупателями. Итог: куча потраченного времени, поездки за 100км в выходные, разочарование, деньги на оценку, которые никто не вернет и ни малейшего желания столкнуться с этим человеком в будущем. Мы все взрослые люди и понимаем, что в жизни может возникнуть множество обстоятельств. Грустно, что столь "опытный профессионал" предпочёл трусливо провести сделку в кустах вместо того, чтобы просто по-честному признаться и не морочить нам голову до последней секунды, отмалчиваясь в чате и игноря звонки.
Добрый день! Отвечаю на ваши претензии: 1-маткапитал не возможно было провести по данному объекту, мы это с Вами выяснили в течении первой неделе, весь пакет документов я Вам предоставила через 5 дней, после Вашего просмотра, для оценки Вам нужен был технический план дома которого у нас не было и собственник отказывался его делать из за финансов и отсутствии времени. И теперь самое главное- я Свами всегда была на связи ( могу предоставить запись наших разговоров). И желание бывшей супруги оставить дом у себя при получении у нее согласия я Вам тоже говорила. Из выше изложенного в чем вина агента?
Успешно оформили аренду (я съёмщик). Профессионально и без лишней воды, всё по делу, спасибо!
Добрый день. Благодарю Вас! Очень приятно. Была рада нашему сотрудничеству.
Настоящий профессионал в своем деле! Провела сделку по покупке, все быстро и качественно проверяет документы и составляет договора. Рекомендую. Работать с Еленой одно удовольствие!
Договорились о просмотре дома, предварительно я уточнила будет ли кто- то смотреть перед нами, а мы были намерены купить, и не поехали бы если бы перед нами была очередь. Не смотря на обещания, что мы первые на просмотр, в итоге одновременно с нами показывали другим людям , а после нашего согласия в итоге устроили аукцион .
Спасибо за отзыв. Только как это относиться к оценке моей работы, если у Вас денег не хватало, а. Вторых покупателей была полная сумма? Это рынок, кто перый согласился тому хозяйка и дала согласие. Как люди любят писать гадости, всего Вам наилучшего.
И опять ложь, с вашей стороны, Елена.
Настоящий профессионал в своем деле! Провели сделку по покупке, все чётко с проверками документов и составлении договоров. Работать с Еленой одно удовольствие, очень рекомендую
Очень дружелюбно, быстро и профессионально! Закрыли несколько сделок (покупка, аренда) - очень подробно консультирует, сопровождает на каждом этапе, максимально ориентирована на сотрудничество и комфорт, отличный агент и прекрасный человек!
Классная, легкая, приятная. Везде своя, найдет подход к любому клиенту. Оперативные показы, четкие ответы на все вопросы без размусоливаний. Быстрая подготовка договора, и вуаля! Квартира за три дня превратилась в нашу)))
Написала данному риэлтору, уважительно, поздоровалась, как в целом всегда делает, любой адекватный человек начинает переписку, тем более с незнакомым человеком, задала ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС, на который отвечают не да/нет, а развернуто! На что получила, максимальное неуважение, со мной не поздоровались и ответили на вопрос «да» что да, я до сих пор гадаю. Вообщем, впечатление о данном риэлторе, максимально отрицательное, работая в сфере услуг, быть таким неуважительным человеком, специалистом не поворачивается язык сказать, просто ужас! Интерес к сдаваемой квартире, потерян напрочь!
Елена, выражаю огромную благодарность за работу с моей сложной сделкой. Буду рекомендовать Вас своим близким и знакомым.
согласна с комментатором